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      貝恩公司發布《亞太區可持續消費趨勢洞察》


      作者:    時間:2022/6/6 15:29:17  來源:   
      高達90%的受訪亞太消費者愿意為產品的可持續特點而支付溢價,貝恩建議,領導者以“定調”、“優術”、“健行”為思路,釋放品牌潛力
       
      (上海,2022年65日) 今天是第51個世界環境日,值此之際,貝恩公司發布《亞太區可持續消費趨勢洞察》。本次報告面向1.6萬名亞太區消費者展開調研,研究顯示,受訪消費者普遍十分關注可持續發展,其中,90%的受訪者表示,自己愿意為產品的可持續特點而支付溢價,然而,由于部分產品缺乏相關信息,或僅僅是出于對品牌的可持續發展聲明的不信任,他們最終沒有付諸行動,出現“言行落差”現象。此外,可持續產品的購買便利性是阻礙受訪者購買的另一大因素。
       
      貝恩公司全球合伙人楊大坤(James Yang)表示,“亞太區消費者對于可持續產品所呈現出的熱情和需求讓我們倍感欣喜,這股勢頭為品牌發展提供良機。通過加強消費者教育、提高購買便利性、拓寬產品的選擇空間、提升包裝和網站等各個觸點信息的清晰性和統一性等,品牌有望借勢而起,致勝未來。”
       
      報告指出,未來3年,40%的受訪者有愿意增加可持續產品的支出。對此,品牌可以采取提供可持續替代品、清晰傳遞品牌理念、優化信息渠道等措施,縮小消費者的“言行落差”,從而贏得潛在的銷售機會和有價值的消費者推薦。
       
      貝恩公司全球合伙人、中國區可持續發展業務和能源轉型業務主席鄒娟認為,“品牌需要積極響應消費者反饋并主動出擊,比如,加速落地ESG措施從而加深與消費者的聯系。此外,品牌還應當制定清晰且有針對性的戰略,統籌兼顧、兩手穩抓,在推動業務增長的同時,為改善環境做出貢獻。”
       
      亞太區可持續消費人群概覽
       
      1. 可持續發展的關注度及購買偏好
      亞太消費者對于環境的關注程度與西方相當,且對于健康和ESG領域的關注度超過西方。有14%的受訪亞太消費者首要關注的是環境和社會問題,他們希望購買那些關懷員工、供應商的企業的可持續產品,該比例與歐洲和美國持平。高達51%的受訪亞太消費者首要關心的是為自己和家人做出更健康的選擇,他們通常把購買可持續產品視為提高健康水平的一大途徑,另外,他們也非常關注生態環境,把“環保”列入最重要的三大購買標準之一,該比例遠超歐洲(27%)和美國(31%)。
       
      2. 高增長市場比成熟市場更加關注可持續發展
      高增長市場(中國、印度、印尼、泰國、馬來西亞、菲律賓、越南)的受訪消費者比澳大利亞、新加坡、日本和韓國等成熟市場的消費者更加關注環境和社會因素。
       
      3. 不同年齡段和收入群組的消費者對于可持續發展的重視度相當
      縱觀亞太地區,在18-30歲和60歲及以上兩大受訪群組中,關注環保/社會和關注健康的人群占比基本持平,均占據總體2/3左右。除此之外,在低收入和高收入兩大受訪群組中,該比例也基本持平,均占據總體的60%-70%。
       
      貝恩建議,領導者以“定調”、“優術”、“健行”為思路,采取以下行動,釋放品牌潛力。
       
      •  定調——明確可持續發展愿景,科學規劃攻防部署
       
      首先,以終為始,從未來出發,明確企業的可持續發展愿景,在實踐過程中衡量完成進度,確定與愿景的差距,同時設置或調整量化目標和挑戰性承諾。此后,科學規劃“進攻之矛”(即那些可以調動消費者積極性、提高品牌擁護度的ESG議題),和“防守之盾”(即企業層面用以規避下行風險的ESG議題)。
       
      •  優術——設計ESG解決方案,將ESG融入品牌的核心價值
       
      領導者需要設計關鍵的ESG解決方案,推動愿景落地,涵蓋如何解決碳排放、循環經濟、可持續采購、水管理、衛生健康或多樣性和包容性等方面的問題,并且基于共同的使命,協調關鍵職能部門,包括研發、采購、制造、數字化等,確定可規?;暮献麝P系。值得注意的是,廣大品牌還要在不同的業務領域全面貫徹落實可持續的價值主張,并將其內化至產品、定價和消費者運營中,從而實現價值創造。
       
      •  健行——梳理路線圖和商業論證,調整運營模式
       
      路線圖和商業論證包括價值來源和成本、融資模式、可能面臨的風險,此外,領導者還要將市場份額增長、成本效率、資本成本削減、人才利好等因素納入考量。最后,自上而下達成統一的意見,并全力支持轉型,把ESG因素納入激勵機制、決策權和人才管理等各項運營模塊中。
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